Bad Bots

Sascha Wolter, Chief Advisor Conversational AI bei der DB Systel GmbH, hielt diesen Vortrag am 06.05.2021 im Rahmen der Digital Office Conference 2021 von Bitkom.

Kaum jemand scheint seine Alexa nach mehr als dem Wetter oder schlechten Witzen zu fragen. Und vier der fünf erfolgreichsten Alexa Skills erzeugen nicht mehr als Pupsgeräusche. Dies steht in einem krassen Widerspruch zu den Berichten über künstliche Intelligenz in den Medien, denen zufolge weltbeherrschende Computer wie Skynet (Terminator) unmittelbar bevorstehen. Und selbst die, die den technische Fortschritt weniger als Bedrohung denn als Chance verstehen, haben oft eine völlig falsche Vorstellung von den Möglichkeiten von #Chatbots und #Sprachassistenten. Nicht selten wird davon ausgegangen, dass – sofern man ausreichend Daten hat – die #KI alles automatisch erledigt und sich der Erfolg mehr oder weniger von ganz allein einstellt. Dies ist offensichtlich noch nicht so, wie die vielen schlechten Bots im Markt eindrucksvoll zeigen. Doch wie man diesem Ziel zumindest möglichst nahe kommt, zeigt Sascha Wolter anhand zahlreicher praktischer Beispiele. Er behandelt nicht nur die Hintergründe, sondern zeigt auch technische und gestalterische Lösungen.